GESTIÓN COMERCIAL: VENTAS, CLIENTES Y RESULTADOS
20 horas
Descripción
Aprende a planificar y gestionar la actividad comercial de una empresa, desarrollando estrategias de ventas, análisis de mercado y técnicas de captación y fidelización de clientes. Un curso práctico para mejorar los resultados comerciales, optimizar la toma de decisiones y aumentar la competitividad del negocio.
Objetivos
– Analizar el proceso de gestión comercial de una empresa, así como identificar los objetivos y los
sistemas de información comercial.
– Definir la estrategia comercial de la empresa y elaborar un plan de gestión comercial.
Contenidos
Módulo 1. Gestión comercial de la empresa
Unidad 1. Identificación del organigrama de la empresa
– Departamentos
– Funciones y responsabilidades de cada departamento
– Departamento comercial
Unidad 2. Formulación de los objetivos comerciales
– Clasificación de los objetivos
– Objetivos según los resultados de venta
Unidad 3. Descripción de los sistemas de información para la elaboración de estudios de mercado
– Tipos de sistemas de información
– Sistemas de recogida de información del mercado según cada sector de actividad empresarial
– Análisis de los resultados de la investigación comercial
Módulo 2. Estrategia comercial
Unidad 1. Formulación de la estrategia de ventas de la empresa
– Público objetivo
– Competencia
– Cuota de mercado
– Prospección de la venta
– Estrategias de producto
– Precio de la empresa
Unidad 2. Elaboración del presupuesto de ventas de la empresa
– Cálculo de precios de costes
– Cálculo de precios de venta al público
– Márgenes comerciales
– Estimación de la demanda para cubrir el presupuesto
Destinatarios
Titulación
Reseñas
Anotaciones
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