INGLÉS: GESTIÓN COMERCIAL

1. Consolidación de las estructuras gramaticales
-Verbos: consolidación de tiempos, modos, y conjugaciones. for and since.
-Consolidación de verbos auxiliares.
-Consolidación de adjetivos y pronombres.
-Consolidación de adverbios de cantidad.
-Consolidación de adverbios de frecuencia.
-Comparativos y superlativos.
-Oraciones de infinitivo.
-Preposiciones.
-Adverbios: as well as; seldom; barely; a little; rather; quite; fairly;… + base form, o + adjetivo.
-Phrasal verbs and prepositional verbs.
-Infinitivo y Gerundio. Oraciones de infinitivo y gerundio contrastadas.
-Conjunciones. Oraciones subordinadas.
-La voz pasiva.
-Oraciones de relativo.
-Oraciones condicionales.
-El estilo indirecto. Diferencias entre say y tell.
-Reglas de puntuación y uso de mayúsculas.
-Positive and negative questions with positive and negative statements.
-Expresiones con verbos causativos: to have (get) something done.

2. Desarrollo de Estructuras lingüísticas
-What about someone?
-I´d like..
-Could you…please
-Do you mind if?
-What about something?
-How important it is?
-How long does it take?
-How do I get?
-2.a persona de imperativo + and + infinitivo sin to
-I´ve just
-The same as
-Different from
-Used to + base form
-Either…or
-Neither … nor
-I should think
-I guess
-Why don´t we?
-Why not?
-Roughly speaking,?

3. Producción y percepción de la fonética
-Énfasis en la comprensión oral.
-Pronunciación clara y correcta.

4. Expresión y léxico comercial y empresarial
-Ofertas y pedidos, entregas de mercancías.
-Facturación.
-Contabilidad, pagos, descuentos, bancos.
-Impuestos, fiscalidad.
-Reclamaciones.
-Condiciones de venta, plazos.
-Exportación/importación.
-Transporte, embajale, seguros, almacenaje.
-Calidad, cantidad de producto.
-Términos técnicos del producto.
-Normas nacionales/internacionales/UE.
-Publicidad.
-Garantía.

5. Atención l cliente en inglés
-Identificación y prácticas de estructuras para expresar interés, sorpresa, negación, confirmación, e indignación.
-Identificación y practicas con las estructuras para expresar opiniones, de forma oral y escrita.
-Utilización correcta de frases de cortesía, de acuerdo, y desacuerdo.
-Realización y aceptación de sugerencias. Propuesta y aceptación de consejos.
-Verificación de la exactitud del número marcado.
-Identificación propia y con el interlocutor observando las normas de protocolo.
-Adaptación de una actitud y conversación a la situación e interlocutor.
-Mantenimiento de la conversación de forma fluida y correcta.
-Toma y anotación de recados telefónicos.
-Transmisión de la información.
-Grabación de un mensaje en el buzón de voz/contestador.
-Explotación de mensajes en inglés dejados en el buzón de voz/contestador.
-Resolución de una reclamación de un/a cliente utilizando las estructuras adecuadas para informarse, interpretando la información recibida y dando respuesta a la reclamación.
-Despedida.

6. Presentación de productos y servicios en inglés
-Interpretación de pedidos de compra y facturas en inglés.
-Traducción de emails, cartas y/o faxes en inglés.
-Redacción de cartas y/o correos en inglés a partir de distintos mensajes comerciales elaborados en español.
-Redacción de email o cartas solicitando y/o concertando reuniones con clientes.
-Reuniones de trabajo con clientes extranjeros.