HABILIDADES DE COMUNICACIÓN: DEL DÍA A DÍA AL ALTO RENDIMIENTO
30 horas
Descripción
Este curso está diseñado para desarrollar habilidades de comunicación efectiva mediante el aprendizaje y aplicación de técnicas de comunicación asertiva, escucha activa y empatía. A través de módulos sobre comunicación y psicología del interlocutor, los participantes identificarán y gestionarán factores emocionales y barreras, mejorando sus relaciones personales y profesionales.
Objetivos
Identificar y aplicar estratégicas y técnicas de comunicación que faciliten la comunicación efectiva.
Contenidos
Módulo 1 Comunicación asertiva y efectiva
– Identificación de la comunicación asertiva
– Factores de la comunicación efectiva
– Elementos integrantes de la comunicación
– Elementos actitudinales para una escucha activa y empática
– Técnicas de escucha activa y empática
– Ejecución coherente del mensaje, identificando las posibles interferencias
– Comunicación verbal y no verbal
– Barreras en la comunicación
– Estilos de respuesta en la comunicación verbal
– Opiniones, aclaraciones o peticiones
Módulo 2 Psicología del interlocutor
– Aplicación de la psicología del interlocutor en la comunicación
– Emociones en la comunicación
– Técnicas de comunicación empática
– Control de las emociones en situaciones de conflicto
– Implicación en la gestión de las emociones para la mejora de las relaciones personales y profesionales.
Destinatarios
Titulación
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Reseñas
Anotaciones
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