Política de ventas y devoluciones
Esta política regula la contratación de cursos a través de la página web www.indiceonline.com, titularidad de Índice Online, S.L.U., y se redacta conforme a la legislación vigente, en especial la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y la normativa de protección de datos personales
Política de ventas
- Todos los precios de los cursos se expresan en euros (€).
- Por norma general, los cursos incluyen el IVA en el precio mostrado.
- No obstante, algunos cursos estarán exentos de IVA, siempre que tengan carácter oficial y cumplan los requisitos establecidos en la Ley 37/1992, del Impuesto sobre el Valor Añadido.
- La exención de IVA, cuando proceda, se indicará de forma explícita en la ficha del curso correspondiente.
- El usuario deberá completar el formulario de inscripción y realizar el pago correspondiente mediante una de las siguientes modalidades:
- Tarjeta de débito/crédito (TPV virtual)
- PayPal
- Instant Credit (plataforma de pago aplazado)
- Transferencia bancaria (en cuyo caso deberá enviar el justificante a admin@indiceformacion.com)
- Una vez validado el pago, el alumno recibirá sus claves de acceso al Campus Virtual, donde podrá iniciar el curso correspondiente.
Política de devoluciones
El usuario podrá solicitar la devolución del importe abonado en las siguientes condiciones:
A. Cursos con fecha de inicio definida:
- Cancelaciones con 15 días naturales o más de antelación: se devolverá el 80% del importe abonado.
- Cancelaciones con menos de 15 días naturales de antelación: no se realizará reembolso.
- Si el alumno ha accedido al campus con las claves proporcionadas, no se aceptará devolución, incluso si el curso aún no ha comenzado oficialmente.
B. Cursos sin fecha de inicio definida (acceso inmediato):
- Si el alumno no ha accedido al campus y notifica la cancelación dentro del plazo de 7 días naturales desde la inscripción, podrá solicitar:
- La devolución del 80% del importe abonado, o bien
- El cambio por otro curso (abonando la diferencia si el nuevo curso es de mayor importe), o bien
- El cambio de titularidad del curso.
- Una vez accedido al campus con las credenciales, no se admitirá ningún tipo de devolución.
Las solicitudes de cancelación deberán enviarse exclusivamente por correo electrónico a info@indiceformacion.com, indicando los siguientes datos:
- Nombre del curso
- Nombre y apellidos del alumno/a
- Fecha de inscripción
- Motivo de la cancelación
El reembolso, si procede, se realizará en un plazo máximo de 15 días naturales, por el mismo medio utilizado para el pago.
Política de sustituciones
- Se permite sustituir al alumno inicialmente inscrito por otra persona, siempre que no se haya accedido aún al campus virtual.
- La persona sustituta deberá cumplir los requisitos del curso y completar su propia inscripción.
- No será posible realizar sustituciones una vez accedido al campus mediante las claves de acceso proporcionadas.
Cancelaciones por parte de Índice Online, S.L.U.
- Índice Online, S.L.U. se reserva el derecho de cancelar o posponer un curso si no se alcanza el número mínimo de participantes, o por causas de fuerza mayor (como la imposibilidad de impartición por parte del formador).
- En estos casos, se procederá al reintegro íntegro del importe abonado, sin derecho a compensaciones adicionales.
