Política Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Los datos personales recogidos a través de este sitio web serán tratados por Índice Online, S.L.U., que podrá compartirlos internamente con Iniciativa y Conocimiento para la Formación, S.L.U., al formar ambas parte del mismo grupo empresarial, con fines de gestión comercial y comunicación de servicios o actividades.

2. Finalidad del tratamiento

La finalidad principal del tratamiento es:

• Gestionar las solicitudes de información sobre cursos, servicios formativos y actividades dirigidas a particulares (usuarios B2C).

• Gestionar las inscripciones, matrículas, accesos a plataformas de formación, certificaciones y demás servicios asociados a la actividad formativa.

• Realizar comunicaciones relacionadas con las solicitudes efectuadas por el usuario, el seguimiento de acciones formativas, la gestión administrativa de los servicios contratados y la atención al cliente.

• Contactar con el usuario mediante correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp u otros medios de comunicación electrónica para gestionar solicitudes de información, procesos de inscripción, incidencias, validaciones, seguimiento de cursos o servicios, así como para facilitar información complementaria relacionada con los servicios solicitados.

• Estas comunicaciones podrán ser realizadas tanto por personal de la organización como mediante sistemas automatizados, asistentes virtuales o agentes conversacionales apoyados en tecnologías de inteligencia artificial, siempre con la finalidad de mejorar la atención al usuario, agilizar los procesos de gestión y facilitar el acceso a los servicios ofrecidos.

• Informar al usuario sobre nuevas ediciones de cursos, actividades formativas o servicios que puedan resultar de su interés en función de las solicitudes realizadas, formación cursada o perfil profesional, siempre de conformidad con la normativa aplicable y con los consentimientos otorgados.

• Realizar comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, cursos y actividades promovidos por Índice Online, S.L.U. o por Iniciativa y Conocimiento para la Formación, S.L.U., cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista una base legitimadora que lo permita.

• Elaborar estadísticas, análisis de uso y acciones de mejora de la calidad de los servicios y de la experiencia del usuario.

3. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento se basa en el consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD) y/o en la ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

4. Destinatarios de los datos

Los datos podrán ser comunicados a Iniciativa y Conocimiento para la Formación, S.L.U. como entidad del mismo grupo, siempre dentro del marco de los servicios relacionados. También a encargados del tratamiento con los que se hayan suscrito contratos conforme al art. 28 RGPD.

5. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya prestado su consentimiento, podrá recibir información sobre cursos, actividades, eventos, servicios y promociones ofrecidos por Índice Online, S.L.U. e Iniciativa y Conocimiento para la Formación, S.L.U.

Estas comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp u otros medios de comunicación electrónica, incluyendo sistemas automatizados, asistentes virtuales o agentes conversacionales apoyados en tecnologías de inteligencia artificial.

El usuario podrá revocar su consentimiento u oponerse a estas comunicaciones en cualquier momento a través de los canales habilitados para ello.

6. Plazo de conservación

Los datos se conservarán mientras se mantenga la finalidad para la que fueron recabados y no se solicite su supresión, y posteriormente por los plazos exigidos por la legislación vigente.

7. Derechos del usuario

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@indiceformacion.com También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Seguridad de los datos

Se aplican las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales.